POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La FUNDACIÓN HOSPITALARIAS está especialmente sensibilizada en la protección de los datos de las personas que participan en nuestros programas de voluntariado y en la confidencialidad de la información y datos de las personas residentes y usuarias de nuestros centros, a las que voluntariamente acompañan durante su participación en el programa.

Esta política explica, de manera sencilla, cómo tratamos tus datos cuando utilizas la App de voluntariado de FUNDACIÓN HOSPITALARIAS, y cuáles son las normas y obligaciones de confidencialidad que debes observar como participante en el programa y usuario de la App y del sitio web: https://voluntarios.hospitalarias.es/

Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento de los datos personales recabados y tratados a través de la aplicación móvil y web de voluntariado (en adelante, la App) es FUNDACIÓN HOSPITALARIAS, con domicilio en Calle Vaquerías 7, 28007 Madrid.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales o con el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros en:

Tel. 91 504 02 52
Email: www.fundacionhospitalarias.org
Delegado de protección de datos: dpd@fundacionhospitalarias.org

¿Para qué utilizamos los datos personales?

La App está destinada a facilitar la gestión y coordinación del programa de voluntariado desarrollado en el centro o centros de FUNDACIÓN HOSPITALARIAS con los que colabores.

Como persona voluntaria, trataremos tus datos personales derivados de tu participación en el programa y del uso de la App, principalmente, para:

Gestionar tu inscripción y participación en el programa de voluntariado.
Gestionar tu perfil como voluntario.
Facilitar la organización y coordinación de las actividades de voluntariado.
Informar sobre las necesidades de acompañamiento que puedan producirse en el centro o centros donde colabores.
Gestionar la disponibilidad, asignación y seguimiento de las actividades de voluntariado.
Mantener las comunicaciones necesarias con las personas voluntarias en relación con su participación en el programa.
Gestionar, en su caso, las incidencias relacionadas con la prestación del servicio de voluntariado.
Garantizar el adecuado funcionamiento, seguridad y uso de la App.

Recuerda que la App no está destinada en ningún caso a recopilar, almacenar ni gestionar información clínica o sanitaria de las personas acompañadas, ni datos o información de sus familiares, acompañantes u otros terceros.

¿Qué datos podemos tratar?

En función de las funcionalidades utilizadas y de la relación de voluntariado, podrán tratarse datos como:

Datos identificativos y de contacto.
Datos relativos a la inscripción y participación en el programa de voluntariado.
Información relativa a la disponibilidad de la persona voluntaria.
Información necesaria para la organización y coordinación de las actividades de voluntariado.
Comunicaciones e incidencias relacionadas con la participación en el programa.

Se tratarán únicamente los datos que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades descritas.

Información sobre las necesidades de acompañamiento

Una de las funcionalidades de la App consiste en permitir que las personas voluntarias conozcan las necesidades de acompañamiento que se produzcan en el centro con el que colaboren, con el objetivo de facilitar su participación en el programa de voluntariado.

La información que se facilite a través de la App será la estrictamente necesaria para organizar y prestar el acompañamiento, y no deberá utilizarse en ningún caso por las personas usuarias de la App para obtener, reconstruir o registrar información adicional sobre las personas acompañadas.

Deber de confidencialidad

Como consecuencia de tu participación en el programa, puede que tengas conocimiento de determinadas circunstancias o información relacionada con las personas atendidas o acompañadas en el centro o centros con los que colabores.

Toda esta información tiene carácter confidencial.

Como persona voluntaria, te comprometes a guardar la máxima confidencialidad respecto de cualquier información de la que tengas conocimiento con ocasión de tu actividad, con independencia de que dicha información haya sido conocida a través de la App, durante una actividad de acompañamiento, mediante una comunicación con profesionales del centro, con el coordinador del programa o por cualquier otra vía.

En particular, como persona voluntaria, asumes los siguientes compromisos:

No comunicar ni revelar a terceras personas información sobre las personas que acompañes.
No utilizar dicha información para fines distintos de los propios del programa de voluntariado.
No realizar fotografías, grabaciones de audio o vídeo ni capturas de pantalla de información relacionada con las personas atendidas, salvo que exista una autorización expresa y específica para ello.
No publicar ni compartir en los espacios comunitarios de la App, redes sociales, aplicaciones de mensajería, correo electrónico u otros medios información sobre la persona acompañada o terceros, incluidos otros pacientes, residentes, usuarios, familiares, asistentes o profesionales sanitarios. La información a facilitar a través de los campos habilitados por la App sobre los usuarios acogidos por la persona voluntaria (observaciones, incidentes, reflexiones) será la mínima imprescindible para que el coordinador del programa pueda valorar las actividades realizadas y su repercusión en la persona acompañada. Esta información no podrá ser compartida con ningún tercero distinto del coordinador del programa.
Adoptar las medidas necesarias para evitar que otras personas puedan acceder a la información conocida durante tu participación en el programa.
Respetar en todo momento las instrucciones y normas de confidencialidad establecidas por la entidad responsable, por el centro hospitalario donde colabores y por el coordinador del programa.

Recuerda que este deber de confidencialidad subsistirá incluso después de finalizar tu participación en el programa.

Uso responsable de los canales de comunicación de la App

La App se proporciona exclusivamente para la gestión y coordinación de la actividad de voluntariado, por lo que las funcionalidades de comunicación bidireccional disponibles en la App (como la Comunidad y el Chat) también deberán utilizarse únicamente para las finalidades propias del programa.

En consecuencia, la persona voluntaria deberá evitar incluir en sus mensajes cualquier información relacionada con las personas acompañadas o con otros terceros. Concretamente, y al margen de la información que se deba facilitar al coordinador del programa, queda expresamente prohibido utilizar los canales de mensajería y chats de la App o cualquier otra funcionalidad o vía de comunicación bidireccional disponible en la App, para introducir, comunicar, almacenar o compartir datos personales de:

Las personas a las que se preste acompañamiento.
Pacientes del centro hospitalario.
Familiares o acompañantes de pacientes.
Profesionales del centro, salvo cuando el tratamiento esté expresamente previsto y autorizado.
Cualquier otro tercero.

Esta prohibición se aplica especialmente a información sobre el estado de salud, diagnósticos, tratamientos, circunstancias personales o familiares, imágenes, documentos, historias clínicas o cualquier otra información sobre la persona acompañada de la que pudieras tener conocimiento.

Cuando necesites comunicar una incidencia relacionada con una persona acompañada, deberás utilizar exclusivamente los canales y procedimientos establecidos por el centro o por el coordinador para este fin, incluidos los establecidos en la App, no pudiendo utilizar para ello otros campos o funcionalidades de la App que no estén específicamente destinados a dicha finalidad.

En caso de duda sobre si determinada información puede introducirse en la App, abstente de introducirla y consulta previamente con el coordinador o responsable del programa.

FUNDACIÓN HOSPITALARIAS ha dispuesto mecanismos de supervisión, moderación o eliminación de los contenidos introducidos en la App cuando resulte necesario para garantizar la seguridad, confidencialidad y cumplimiento de la normativa aplicable.

Base de legitimación del tratamiento de datos

La legitimación para el tratamiento de tus datos se basa en las siguientes causas:

el consentimiento manifestado mediante tu registro como persona voluntaria y la descarga de la App de gestión de voluntariado (6.1.a RGPD);
la ejecución de la relación de voluntariado y la adopción de las medidas necesarias para gestionar tu participación en el programa a través de la App (6.1.b RGPD);
el cumplimiento de obligaciones legales del responsable del tratamiento derivadas de la normativa reguladora del voluntariado u otras que le resulten aplicables (6.1.c RGPD);
el interés legítimo del responsable del tratamiento para garantizar la seguridad y el uso correcto de la App por todos los usuarios (6.1.f RGPD).

¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar tu participación como la persona voluntaria en el programa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables o atender posibles responsabilidades.

Los datos tratados a través de funcionalidades de comunicación o gestión de la App se conservarán durante los periodos establecidos de acuerdo con su finalidad y con los criterios internos de conservación de la entidad.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o, cuando proceda, anonimizados de forma segura.

¿A quién podemos comunicar los datos?

Los datos personales recabados a través de la App no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en los supuestos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de la/s finalidad/es expresada/s, en los supuestos previstos según Ley, así como en los casos específicos, de los que se informe expresamente a la persona usuaria.

A nivel interno, los datos personales podrán ser accesibles por el personal autorizado de FUNDACIÓN HOSPITALARIAS que necesite acceder a ellos para gestionar y coordinar el programa de voluntariado.

Asimismo, podrán tener acceso a determinados datos los proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la App, tales como servicios de alojamiento, mantenimiento, soporte técnico o comunicaciones, siempre que dicho acceso sea necesario y se encuentre debidamente regulado conforme a la normativa de protección de datos. Para la prestación del servicio de notificaciones push en la aplicación móvil, la Fundación Hospitalarias utiliza el servicio Firebase Cloud Messaging, de Google Ireland Limited, que actúa como encargado del tratamiento. Dicho proveedor procesa el identificador o token del dispositivo con la única finalidad de hacer posible la entrega de las notificaciones. Puede consultar su política de privacidad en https://policies.google.com/privacy.

Seguridad

FUNDACIÓN HOSPITALARIAS aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, las personas voluntarias también desempeñan un papel esencial en la protección de la información. Por ello, deberás mantener tus credenciales de acceso bajo tu exclusiva responsabilidad, no compartirlas con terceros y comunicar inmediatamente cualquier pérdida, acceso no autorizado o incidente de seguridad del que tengas conocimiento.

Derechos de las personas interesadas

En todo caso podrás ejercitar los derechos que te asisten, de acuerdo con el RGPD, y que son:

Derecho a solicitar el acceso a tus datos personales,
Derecho a solicitar su rectificación o supresión,
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento,
Derecho a oponerse al tratamiento,
Derecho a la portabilidad de los datos.

Para ello, puedes remitir una solicitud a la dirección: FUNDACIÓN HOSPITALARIAS domicilio social a estos efectos en Calle Vaquerías 7, 28007 Madrid. o a dpd@fundacionhospitalarias.org. Deberá identificarse y especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación.

Asimismo, en caso de considerar vulnerado tu derecho a la protección de datos personales, podrás interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cambios o actualizaciones de la política de privacidad

La presente Política de Privacidad podrá modificarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, nuevas funcionalidades de la App o modificaciones en las actividades de tratamiento.

La versión vigente estará disponible en la App y/o en los canales habilitados por FUNDACIÓN HOSPITALARIAS.

Última actualización: 08 de octubre de 2026.